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UPSS-Sサービス   Sendback service


●センドバックサービス
無償保証期間を過ぎたUPSも、有償で修理・バッテリ交換を受け付けます。
スポット方式で、センドバック・交換品先だしなど豊富なサービスメニューを用意しています。

UPSS-Sサービスには、以下の各種があります。

無償保証サービス

保証期間内のUPSにトラブルが発生した場合、
UPSの修理・本体交換を無償で行います。
サービスの流れ→

センドバック・スポットサービス

UPSの修理・バッテリ交換依頼のご連絡・ご発注を受けてその都度行うサービスです。
現地対応時間によってサービスが分かれています。
また、他社から購入されたUPSの保守もご相談により承っております。
サービスの流れ→
サービス名 電話受付時間
電話連絡先
対応内容 対象品購入窓口
UPSS−S1 平日9:00〜18:00
弊社代表番号
センドバック修理 UPSソリューションズ
UPSS−S2 センドバック修理・修理期間中貸出機 UPSソリューションズ
UPSS−S3 交換品先出し・送料弊社負担 UPSソリューションズ
UPSS−S4 センドバック修理 他社
UPSS−S5 センドバック修理・修理期間中貸出機 他社
UPSS−S6 交換品先出し・送料弊社負担 他社

無償保証期間中の受付

1.障害のご連絡

電話UPS-SOLにご連絡UPSソリューションズ

無償保証期間中にUPSにトラブルが発生したら、弊社宛にお電話ください。

※無償保証受付は、弊社からご購入いただいたUPSに限らせていただきます。
※無償保証期間は機種により異なります。

    UPSS-HP、H、SPシリーズ…ご購入後 3年間
    mimi、APC社製品…ご購入後 2年間
    その他製品…ご購入後 1年間

※無償保証期間中でもオンサイト保守契約にご加入いただいている場合は
  そちらが優先になります。UPSS-Oサービスをご参照ください。

必要事項:UPS機種名・シリアルナンバー・製品購入年月日・障害内容

03-5833-4061 平日9:00〜18:00

弊社スタッフが障害内容を切り分け、対処法をお知らせいたします。

※ご使用環境によっては無償保証の対象にならない場合があります。

(高温、頻繁にバッテリ運転を行う、改造・分解、自然災害など)

2.センドバック

UPSソリューションズor指定場所へ返送UPSソリューションズ

障害機を
弊社もしくは弊社の指定する住所へご送付ください。
※送料は元払いでお願いします。
無償保証期間中の対応も
追加費用をお支払いいただくことで

代替機有り(S2相当)・
先出しセンドバック(S3相当)

に変更可能です。

3.納期ご連絡

電話e-MailUPS-SOL にご連絡UPSソリューションズ

電話/メールにて納期をご連絡いたします。

4.保守作業



作業を行います。

5.確定納期ご連絡

電話e-MailUPS-SOL にご連絡UPSソリューションズ

電話/メールにて納期をご連絡いたします。

6.保守完了機送付

UPSソリューションズから発送UPSソリューションズ

作業完了機をお送りいたします。※接続作業はお客様で行ってください。

センドバック・スポットサービスの流れ

1.障害のご連絡

電話UPS-SOLにご連絡UPSソリューションズ

UPSにトラブルが発生したら、弊社宛にお電話ください。
必要事項:UPS機種名・シリアルナンバー・製品購入年月日・障害内容

03-5833-4061 平日9:00〜18:00

弊社スタッフが障害内容を切り分け、対処法をお知らせいたします。

2.お見積

FAXe-MailUPS-SOL にご連絡UPSソリューションズ

切り分けの結果、センドバック保守をご希望される場合は、
FAX/メールにて価格をお見積いたします。

3.サービスのご発注

FAXe-MailUPS-SOLにご連絡UPSソリューションズ

お見積の内容をご確認の上、サービス申し込みに必要な事項を明記して
FAX/メールにてご発注ください。

必要事項:UPS機種名・シリアルナンバー・製品購入年月日・サービス種別・
設置先情報(住所・電話番号・社名・部署名・ご担当者名)
UPSS-S1サービス
(センドバック保守)
の場合
UPSS-S2
(代替機貸出センドバック保守)
の場合
UPSS-S3
(代替品先出し保守・送料弊社負担)
の場合

4.代替機送付日程ご連絡

電話e-MailUPS-SOL にご連絡UPSソリューションズ

電話/メールにて代替機送付日程をご連絡いたします。

5.代替機送付

UPSソリューションズから発送UPSソリューションズ

代替機をお送りいたします。
※接続作業はお客様で行ってください。

6.センドバック

UPSソリューションズor指定場所へ返送UPSソリューションズ
障害機を
弊社もしくは弊社の指定する住所へご送付ください。
※送料は元払いでお願いします。

7.センドバック伝票送付

郵便UPS-SOL にご連絡UPSソリューションズ
障害機返送用の伝票を
郵送いたします。
※送料は弊社負担です。

8.納期ご連絡

電話e-MailUPS-SOL にご連絡UPSソリューションズ

電話/メールにて納期をご連絡いたします。

9.センドバック

UPSソリューションズor指定場所へ返送UPSソリューションズ
.でお送りした伝票を使って
障害機を弊社へご送付ください。

10.保守作業



作業を行います。

完了

11.確定納期ご連絡

電話e-MailUPS-SOL にご連絡UPSソリューションズ

電話/メールにて納期をご連絡いたします。

 

12.保守完了機送付

UPSソリューションズから発送UPSソリューションズ

作業完了機をお送りいたします。※接続作業はお客様で行ってください。
 

完了

13.センドバック

UPSソリューションズor指定場所へ返送UPSソリューションズ

貸し出ししていた代替機を
弊社もしくは弊社の指定する住所へご送付ください。
※送料は元払いでお願いします。
 
 

完了

 



このサービスに関するに関するお問い合わせはお問い合わせフォームまたは 03-5833-4061 までどうぞ。


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