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UPSS−Oサービス
On-site
service
| オンサイトサービス UPSの修理・バッテリ交換を 作業員が現地に出張して行うサービスです。 スポットおよび契約方式、営業時間外対応サービスなど、 豊富なサービスメニューを用意しています。 また接続調整作業・ソフトインストール作業も承ります。 |
| UPSS-Oサービスには、以下の各種があります。 | ||||
| オンサイト保守契約サービス 年間契約を締結し、契約期間中に起きたUPSの修理・バッテリ交換等を 作業員が現地に出張して行うサービスです。 電話・現地対応時間、消耗品の有無、契約加入時期によってサービスが分かれています。 また、他社から購入されたUPSの保守もご相談により承っております。 サービスの流れ→ |
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| サービス名 | 電話受付時間 電話連絡先 |
現地対応時間 | 消耗品 （バッテリ、ファンなど） |
契約加入時期 |
|---|---|---|---|---|
| ＵＰＳＳ−Ｏ１ | 平日9：00〜18：00 弊社代表番号 |
平日9：00〜18：00 | 別途 | 製品購入後１年以内 または継続加入 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ２ | 24時間365日 24時間専用ダイヤル |
平・休日9：00〜18：00 | 別途 | 製品購入後１年以内 または継続加入 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ３ | 平日9：00〜18：00 弊社代表番号 |
平日9：00〜18：00 | 別途 | 製品購入後１年以上 または他社から購入 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ４ | 24時間365日 24時間専用ダイヤル |
平・休日9：00〜18：00 | 別途 | 製品購入後１年以上 または他社から購入 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ１Ｂ | 平日9：00〜18：00 弊社代表番号 |
平日9：00〜18：00 | 込み | 製品購入後１年以内 または継続加入 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ２Ｂ | 24時間365日 24時間専用ダイヤル |
平・休日9：00〜18：00 | 込み | 製品購入後１年以内 または継続加入 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ３Ｂ | 平日9：00〜18：00 弊社代表番号 |
平日9：00〜18：00 | 込み | 製品購入後１年以上 または他社から購入 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ４Ｂ | 24時間365日 24時間専用ダイヤル |
平・休日9：00〜18：00 | 込み | 製品購入後１年以上 または他社から購入 |
| オンサイト・スポットサービス UPSの修理・バッテリ交換依頼のご連絡・ご発注を受けてその都度行うサービスです。 現地対応時間によってサービスが分かれています。 また、他社から購入されたUPSの保守もご相談により承っております。 サービスの流れ→ |
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| サービス名 | 電話受付時間 電話連絡先 |
現地対応時間 | 消耗品 （バッテリ、ファンなど） |
対象品購入窓口 |
| ＵＰＳＳ−ＯＳ１ | 平日9：00〜18：00 弊社代表番号 |
平日9：00〜18：00 | 別途 | UPSソリューションズ |
| ＵＰＳＳ−ＯＳ２ | 上記時間外 | 別途 | UPSソリューションズ | |
| ＵＰＳＳ−ＯＳ３ | 平日9：00〜18：00 | 別途 | 他社 | |
| ＵＰＳＳ−ＯＳ４ | 上記時間外 | 別途 | 他社 | |
| オンサイト・インストレーションサービス 弊社からご購入いただいたUPS本体の搬入、接続・調整やソフトのインストール作業を 作業員が現地に出張して行うサービスです。 現地対応時間によってサービスが分かれています。 サービスの流れ→ |
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| サービス名 | 電話受付時間 電話連絡先 |
現地対応時間 | 作業内容 | |
| ＵＰＳＳ−ＯＩＨ１ | 平日9：00〜18：00 弊社代表番号 |
平日9：00〜18：00 | 接続・調整 | |
| ＵＰＳＳ−ＯＩＨ２ | 上記時間外 | |||
| ＵＰＳＳ−ＯＩＤ１ | 平日9：00〜18：00 | 搬入 | ||
| ＵＰＳＳ−ＯＩＤ２ | 上記時間外 | |||
| ＵＰＳＳ−ＯＩＳ１ | 平日9：00〜18：00 | ソフトウェアインストール LAN I/F カード・MTなど オプション類設定 |
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| ＵＰＳＳ−ＯＩＳ２ | 上記時間外 | |||
| オンサイト保守契約サービスの流れ | |
１．サービスのご発注    サービス申し込みに必要な事項を明記の上、ＦＡＸ／メール／郵送にてご発注ください。 UPS機種名・シリアルナンバー・製品購入年月日・サービス種別・サービス開始年月日 ・購入元（弊社／他社）・設置先情報（住所・電話番号・社名・部署名・ご担当者名）・契約年数 |
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２．契約の締結 弊社にて契約書を２部作成し、捺印して郵送いたします。 ご確認の上捺印いただき、１部を御社控え、もう１部をご返送ください。 |
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３．サービスの開始 契約書とともに、保守連絡先シールを郵送いたします。 UPSの目立つところに貼ってください。 UPSS-Ｏ１、Ｏ３、サービス・・・黄色のシール Ｏ１Ｂ、Ｏ３Ｂサービス・・・オレンジのシール UPSS-Ｏ２、Ｏ４サービス・・・青のシール Ｏ２Ｂ、Ｏ４Ｂサービス・・・ピンクのシール |
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４．障害のご連絡 トラブルが起こった場合、シールの連絡先にお電話ください。 その際、スタッフに下記必要事項をご連絡ください。 保守契約ナンバー・UPS機種名・障害現象 スタッフがご相談を受け、対処法をお知らせいたします。 現地対応が必要となる場合は、お伺いする日時を調整させていただきます。 |
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| ５．現地対応時間連絡 電話／メールにて作業日時をご連絡いたします。 |
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６．現地対応 ご連絡した日時にお伺いし、作業を行います。 作業完了後、メール／FAXにて報告書をお送りいたします。 |
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| オンサイト・スポットサービスの流れ | |
| １．障害のご連絡 契約に入っていないUPSにトラブルが発生したら、弊社宛にお電話ください。 必要事項：UPS機種名・シリアルナンバー・製品購入年月日 03-5833-4061平日9：00〜18：00 弊社スタッフが障害内容を切り分け、対処法をお知らせいたします。 |
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| ２．お見積 切り分けの結果、オンサイト保守をご希望される場合は、 FAX／メールにて価格をお見積いたします。 |
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| ２．サービスのご発注 お見積の内容をご確認の上、サービス申し込みに必要な事項を明記して ＦＡＸ／メールにてご発注ください。 必要事項：UPS機種名・シリアルナンバー・製品購入年月日・サービス種別・ 設置先情報（住所・電話番号・社名・部署名・ご担当者名）・作業ご希望日程 |
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| ３．現地対応時間連絡 電話／メールにて作業日時をご連絡いたします。 |
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| ４．現地対応 ご連絡した日時にお伺いし、作業を行います。 作業完了後、メール／FAXにて報告書をお送りいたします。 |
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| オンサイト・インストレーションサービスの流れ | |
| １．作業の打ち合わせ 作業内容を打ち合わせいたします。 03-5833-4061平日9：00〜18：00 打ち合わせ事項：UPS機種名・台数・サービス種別・作業ご希望日時 設置先情報（住所・電話番号・社名・部署名・ご担当者名）・作業ご希望日程 ・ソフトインストールの場合 OS・バージョン ・現地状況（段差・エレベータの有無、搬入経路の様子、配線長など） ・必要な加工品の詳細（コンセントタップの形状・口数、入力ケーブル等） ※必要に応じて、現地下見も行います。 |
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| ２．お見積 打ち合わせの結果、作業費のお見積をFAX／メールにてお送りいたします。 |
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| ３．サービスのご発注 お見積の内容をご確認の上、ＦＡＸ／メールにてご発注ください。 |
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| ４．現地対応時間連絡 電話／メールにて作業日時をご連絡いたします。 |
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| ５．現地対応 ご連絡した日時にお伺いし、作業を行います。 作業完了後、メール／FAXにて報告書をお送りいたします。 |
サービスに関するお問い合わせ・申し込みはお問い合わせフォーム、
または 03-5833-4061 まで どうぞ。