UPSS-Sサービス詳細

UPSS-Sサービスには、以下の各種があります。
無償保証サービス保証期間内のUPSにトラブルが発生した場合、 UPSの修理・本体交換を無償で行います。サービスの流れ→
センドバック・スポットサービス UPSの修理・バッテリ交換依頼のご連絡・ご発注を受けてその都度行うサービスです。現地対応時間によってサービスが分かれています。また、他社から購入されたUPSの保守もご相談により承っております。サービスの流れ→
サービス名	電話受付時間電話連絡先	対応内容	対象品購入窓口
ＵＰＳＳ－Ｓ１	平日9：00～18：00 弊社代表番号	センドバック修理	UPSソリューションズ
ＵＰＳＳ－Ｓ２	センドバック修理・修理期間中貸出機	UPSソリューションズ
ＵＰＳＳ－Ｓ３	交換品先出し・送料弊社負担	UPSソリューションズ
ＵＰＳＳ－Ｓ４	センドバック修理	他社
ＵＰＳＳ－Ｓ５	センドバック修理・修理期間中貸出機	他社
ＵＰＳＳ－Ｓ６	交換品先出し・送料弊社負担	他社

無償保証期間中の受付
１．障害のご連絡無償保証期間中にUPSにトラブルが発生したら、弊社宛にお電話ください。 ※無償保証受付は、弊社からご購入いただいたUPSに限らせていただきます。 ※無償保証期間は機種により異なります。 UPSS-HP、H、NPCシリーズ…ご購入後３年間 APC社製品…ご購入後２年間その他製品…ご購入後１年間 ※無償保証期間中でもオンサイト保守契約にご加入いただいている場合は　そちらが優先になります。UPSS-Oサービスをご参照ください。必要事項：UPS機種名・シリアルナンバー・製品購入年月日・障害内容 03-5833-4061 平日9：00～18：00 弊社スタッフが障害内容を切り分け、対処法をお知らせいたします。 ※ご使用環境によっては無償保証の対象にならない場合があります。（高温、頻繁にバッテリ運転を行う、改造・分解、自然災害など）
２．センドバック障害機を弊社もしくは弊社の指定する住所へご送付ください。 ※送料は元払いでお願いします。		無償保証期間中の対応も追加費用をお支払いいただくことで代替機有り（Ｓ２相当）・先出しセンドバック（Ｓ３相当）に変更可能です。
３．納期ご連絡電話／メールにて納期をご連絡いたします。
４．保守作業作業を行います。
５．確定納期ご連絡電話／メールにて納期をご連絡いたします。
６．保守完了機送付作業完了機をお送りいたします。※接続作業はお客様で行ってください。
センドバック・スポットサービスの流れ
１．障害のご連絡 UPSにトラブルが発生したら、弊社宛にお電話ください。必要事項：UPS機種名・シリアルナンバー・製品購入年月日・障害内容 03-5833-4061 平日9：00～18：00 弊社スタッフが障害内容を切り分け、対処法をお知らせいたします。
２．お見積切り分けの結果、センドバック保守をご希望される場合は、 FAX／メールにて価格をお見積いたします。
３．サービスのご発注お見積の内容をご確認の上、サービス申し込みに必要な事項を明記してＦＡＸ／メールにてご発注ください。必要事項：UPS機種名・シリアルナンバー・製品購入年月日・サービス種別・設置先情報（住所・電話番号・社名・部署名・ご担当者名）
UPSS-S1サービス（センドバック保守）の場合	UPSS-S2 （代替機貸出センドバック保守）の場合	UPSS-S3 （代替品先出し保守・送料弊社負担）の場合
	４．代替機送付日程ご連絡電話／メールにて代替機送付日程をご連絡いたします。
	５．代替機送付代替機をお送りいたします。 ※接続作業はお客様で行ってください。
６．センドバック障害機を弊社もしくは弊社の指定する住所へご送付ください。 ※送料は元払いでお願いします。		７．センドバック伝票送付障害機返送用の伝票を郵送いたします。 ※送料は弊社負担です。
８．納期ご連絡電話／メールにて納期をご連絡いたします。		９．センドバック７．でお送りした伝票を使って障害機を弊社へご送付ください。
10．保守作業作業を行います。		完了
11．確定納期ご連絡電話／メールにて納期をご連絡いたします。
12．保守完了機送付作業完了機をお送りいたします。※接続作業はお客様で行ってください。
完了	13．センドバック貸し出ししていた代替機を弊社もしくは弊社の指定する住所へご送付ください。 ※送料は元払いでお願いします。
	完了